Работа са зваротамі

Нарматыўна-прававыя акты, якія рэгламентуюць парадак работы са зваротамі грамадзян і юрыдычных асоб:

Канстытуцыя Рэспублікі Беларусь 15 сакавіка 1994 г. (са зменамі і дапаўненнямі, прынятымі на рэспубліканскіх рэферэндумах 1996/11/24, 2004/10/17 (Рашэнне ад 17.11.2004 №1);

Дырэктыва Прэзідэнта Рэспублікі Беларусь ад 27 снежня 2006 г. №2 “Аб дэбюракратызацыі дзяржаўнага апарату і павышэння якасці забеспячэння жыццядзейнасці насельніцтва” (у рэдакцыі Указа Прэзідэнта Рэспублікі Беларусь ад 2015/03/23 №135);

Закон Рэспублікі Беларусь ад 18 лiпеня 2011 г. «Аб зваротах грамадзян і юрыдычных асобаў” (у рэдакцыі Закона Рэспублікі Беларусь ад 2015/07/15 № 306-3);

Указ Прэзідэнта Рэспублікі Беларусь ад 15 кастрычніка 2007 г. № 498 “Аб дадатковых мерах па работес зваротамі грамадзян і юрыдычных асобаў” (у рэдакцыі Указа Прэзідэнта Рэспублікі Беларусь ад 2014/11/13 №524)

Лакальныя нарматыўна-прававыя акты, якія рэгламентуюць парадак работы са зваротамі грамадзян і юрыдычных асоб:

Інструкцыя аб арганізацыі працы са зваротамі грамадзян і юрыдычных асоб і парадку вядзення па іх справаводства ў Мінскім дзяржаўным вытворчым лесагаспадарчым аб’яднанні (зацверджана загадам Мінскага ДВЛГА ад 2016/01/22 № 8) .Обращения падаюцца заяўнікамі на беларускай або рускай мове ў пісьмовай ці электроннай форме, а таксама выкладаюцца ў вуснай форме.

Пісьмовыя звароты падаюцца нарачным (кур’ерам), па пошце, у ходзе асабістага прыёму, шляхам унясення заўваг і (або) прапаноў у кнігу заўваг і прапаноў.

Вусныя звароты выкладаюцца ў ходзе асабістага прыёму.

Электронныя звароты падаюцца ў парадку, устаноўленым арт. 25 Закона Рэспублікі Беларусь ад 18 лiпеня 2011 г. №300-3 “Аб зваротах грамадзян і юрыдычных асобаў” (у рэдакцыі Закона Рэспублікі Беларусь ад 2015/07/15 № 306-3).

пісьмовыя звароты

Пісьмовыя звароты грамадзян павінны ўтрымліваць:

найменне ДЛГУ “Маладзечанскі лясгас” альбо пасаду асобы, якім накіраваны зварот;

прозвішча, уласнае імя, імя па бацьку (калі такое маецца) або ініцыялы грамадзяніна, адрас яго месца жыхарства (месца знаходжання);

выкладанне сутнасці звароту;

асабісты подпіс грамадзяніна (грамадзян).

Пісьмовыя звароты юрыдычных асоб павінны змяшчаць:

найменне Нацыянальнага банка або яго структурнага падраздзялення альбо пасаду асобы,
якім накіраваны зварот;

поўнае найменне юрыдычнай асобы і яго месца знаходжання;

выкладанне сутнасці звароту;

прозвішча, уласнае імя, імя па бацьку (калі такое маецца) або ініцыялы кіраўніка або асобы, упаўнаважанай ва ўстаноўленым парадку падпісваць звароты;

асабісты подпіс кіраўніка або асобы, упаўнаважанай ва ўстаноўленым парадку падпісваць звароты,
завераную пячаткай юрыдычнай асобы

Да пісьмовых зваротаў, падаваным прадстаўнікамі заяўнікаў, прыкладаюцца дакументы, якія пацвярджаюць іх паўнамоцтвы. У зваротах павінна сожержаться інфармацыя аб выніках іх папярэдняга разгляду з дадаткам (пры наяўнасці) пацвярджаюць гэту інфармацыю.

Кніга заўваг і прапаноў знаходзіцца ў прыёмнай кіраўніка і выдаецца па першым патрабаванні заяўніка.

электронныя звароты

Электронныя звароты ў ДЛГУ “Маладзечанскі лясгас” накіроўваюцца толькі з дапамогай рубрыкі “электронныя звароты”

Электронныя звароты грамадзян павінны ўтрымліваць:

найменне ДЛГУ “Маладзечанскі лясгас” альбо пасаду асобы, якім накіраваны зварот;

прозвішча, уласнае імя, імя па бацьку (калі такое маецца) або ініцыялы грамадзяніна, адрас яго месца жыхарства (месца знаходжання);

выкладанне сутнасці звароту;

адрас электроннай пошты грамадзяніна.

Электронныя звароты юрыдычных асоб павінны змяшчаць:

найменне ДЛГУ “Маладзечанскі лясгас” альбо пасаду асобы, якім накіраваны зварот;

поўнае найменне юрыдычнай асобы і яго месца знаходжання;

выкладанне сутнасці звароту;

прозвішча, уласнае імя, імя па бацьку (калі такое маецца) або ініцыялы кіраўніка або асобы, упаўнаважанай ва ўстаноўленым парадку падпісваць звароты;

адрас электроннай пошты юрыдычнай асобы.

Адказы на электронныя звароты накіроўваюцца на адрас электроннай пошты заяўнікаў, пазначаны пры рэгістрацыі ў вышэйназванай рубрыцы.

паўторныя звароты

Паўторныя звароты, калі ў іх не ўтрымліваюцца новыя абставіны, якія маюць значэнне для разгляду звароту па сутнасці, разгляду не падлягаюць. Пры гэтым заяўніку пісьмова паведамляецца, што паўторнае яго зварот неабгрунтавана, і перапіска з ім па гэтым пытанні спыняецца.

 асабісты прыём

Дырэктар ДЛГУ “Маладзечанскі лясгас”, яго намеснікі праводзяць асабісты прыём грамадзян, іх прадстаўнікоў і прадстаўнікоў юрыдычных асоб не радзей за адзін раз у месяц. Пры вусным звароце названыя асобы павінны прад’явіць дакумент, які сведчыць асобу, а прадстаўнікі заяўнікаў павінны прад’явіць таксама дакументы, якія пацвярджаюць іх паўнамоцтвы.

Калі для вырашэння пытання, выкладзенага ў вусным звароце і адносіцца да кампетэнцыі ДЛГУ “Маладзечанскі лясгас”, патрабуюцца дадатковае вывучэнне і праверка, зварот выкладаецца заяўнікам у пісьмовай форме і падлягае разгляду ў парадку, устаноўленым для пісьмовых зваротаў.

ГРАФІК работы ДЛГУ “Маладзечанскі лясгас”

Час працы: 8.00 – 17.00Перерыв на абед: 13.00 – 14.00Выходные дні: субота, нядзеля.

Г Р А Ф І К

 асабістага прыёму грамадзян і прадстаўнікоў юрыдычных асоб
кіраўніцтвам ДЛГУ “Маладзечанскі лясгас”
Дырэктар Ермаловіч Анатоль Аляксеевіч першая
серада месяца8.00 – 13.00
Галоўны ляснічы, першы намеснік дырэктара Шыбека Андрэй Мікалаевіч другая
серада месяца8.00 – 13.00
Галоўны інжынер Пищако Аляксандр Уладзіміравіч трэцяя серада месяца8.00 – 13.00
Намеснік дырэктара па ідэалагічнай працы Дэмеш Віталь Іванавіч чацвёртая серада месяца8.00 – 13.00
Галоўны бухгалтар Гарошка Алена Аляксандраўна Чацвёртая пятніца месяца8.00 – 13.00

Асабісты прыём грамадзян кіраўніцтвам ДЛГУ “Маладзечанскі лясгас”
праводзіцца па адрасе: г. Маладзечна, 2-ой зав. М.Горкага, 2а.
Папярэдні запіс на асабісты прыём ажыццяўляе сакратар прыёмнай кіраўніка
штодня з 8. 00 да 13.00 і з 14.00 да 17.00 па тэлефоне (+375 17) 6778863

Вышэйстаячая арганізацыя:

Міністэрства лясной гаспадаркі Рэспублікі Беларусь,
220048, г.Мінск, ул.Мясникова, 39, тэл. 200-46-01 (прыёмная), тэл. / Факс 200-44-97 (канцылярыя),
e-mail: mail @ ministry.mlh.by, тэлефон гарачай лініі Міністэрства лясной гаспадаркі Рэспублікі Беларусь: 8-017-200-46-01.
Гарачая лінія Міністэрства лясной гаспадаркі Рэспублікі Беларусь па пытаннях паслуг на лесанарыхтоўках.

Тэлефон гарачай лініі Мінскага ДВЛГА +375 (17) 283-23-15

Тэлефон даверу Мінскага ДВЛГА +375 (17) 237-74-72