Нормативные документы

С 2023 года изменится порядок подачи электронных обращений

Инструкция о делопроизводстве по обращению граждан

Нормативные документы, регламентирующие порядок работы с обращениями граждан и юридических лиц:

Закон Республики Беларусь от 18 июля 2011 г. «Об обращениях граждан и юридических лиц»;

Указ Президента Республики Беларусь от 15 октября 2007 г. № 498 «О дополнительных мерах по работе с обращениями граждан и юридических лиц»;

Директива Президента Республики Беларусь от 27 декабря 2006 г. №2 «О  дебюрократизации государственного аппарата и повышения качества обеспечения жизнедеятельности населения»;

Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 16.03.2005 №285 «О некоторых вопросах организации работы с книгой замечаний и предложений и внесении изменений и дополнения в некоторые постановления Совета Министров Республики Беларусь»;

Постановление Совета Министров Республики Беларусь от 23.07.2012 № 667 «О некоторых вопросах работы с обращениями граждан и юридических лиц»;

Постановление совета министров Республики Беларусь от 30.12.2011 № 1786 «Об утверждении Положения о порядке ведения делопроизводства по обращениям граждан и юридических лиц в государственных органах, иных организациях, у индивидуальных предпринимателей».