О портале рейтинговой оценки.

Уважаемые посетители сайта молодечненского лесхоза!

Оставляйте свои отзывы и оценки о работе Молодечненского лесхоза на портале рейтинговой оценки качества оказания услуг и административных процедур организациями Республики Беларусь.

       Портал рейтинговой оценки качества оказания услуг и административных процедур организациями республики Беларусь предоставляет доступный способ для граждан высказывать свое мнение о качестве обслуживания населения государственными организациями, что способствует повышению качества оказания государственных услуг.

        Рейтинг формируется на основе оценок граждан, получивших услуги в той или иной государственной организации. Доступ к анкете для осуществления такой оценки предоставляется на портале посредством использования одного из предусмотренных механизмов поиска для выбора интересующей организации и нажатия кнопки «Оценить».

      Для каждой заполненной анкеты пользователя портала рассчитывается средняя оценка по всем содержащимся в ней критериям. Итоговой оценкой является усредненная оценка по всем заполненным анкетам, относящимся к данной организации. В результате такие оценки формируют рейтинг организаций по качеству облуживания населения на портале.

       Организацию на портале можно найти любым удобным для пользователя образом:

   – с помощью поисковой строки;

   – в перечне организаций;

   – на карте (раздел «Рейтинг»);

   – по сферам жизнедеятельности и категориям.

       Для заполнения анкеты о качестве работы интересующей организации необходимо найти организацию на портале и на странице организации нажать кнопку «Оценить».

       Анкета включает следующие базовые критерии оценки:

   – простота и понятность процесса получения услуги или осуществления административной процедуры;

   – доступность информации о порядке получения услуги или осуществления административной процедуры;

   – соблюдение установленного срока предоставления услуги или осуществления административной процедуры;

   – вежливость и доброжелательность сотрудников.

   В целях обеспечения объективности оценки гражданами организаций не допускается заполнение анкеты одной и той же организации более одного раза в сутки одним и тем же гражданином.

        Существует QR-код профилей оценки. Таким образом, гражданин, получивший услугу или результат административной процедуры и желающий оценить качество их предоставления сможет быстро (по наведению камеры своего смартфона) перейти на страницу соответствующей организации на портале для выставления оценки.